Livraison & Retours

Livraison

Nous livrons en France. Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h (hors week-ends et jours fériés — heure limite de préparation : du lundi au vendredi, 15h, heure de Paris). Les délais de livraison sont compris entre 2 et 9 jours ouvrés, soit un délai de livraison total estimé de 3 à 10 jours ouvrés.

La livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande. Elle est sécurisée et un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Retours & échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être retourné à l'état neuf, dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice), accompagné de la facture d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou endommagé.

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement du remboursement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.

Pour toute demande, contactez le service client à contact@maisonvalerie.fr — réponse sous 24 à 48h ouvrées, du lundi au vendredi de 9h à 18h.